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Service & Support

服务与支持
从第一天就有人在

实施交付、培训赋能、专属服务群、安全可信
买一套产品,更是买一支长期陪跑的团队

实施交付

2 周上线
不是 2 个月

标准实施流程:需求梳理 → 知识库搭建 → 智能体配置 → 试运行调优,按周出里程碑

培训赋能

让团队
真正用起来

管理员培训 + 全员上手课 + 岗位场景工作坊,配套操作手册与视频教程

专属服务群

问题
不过夜

每个客户一个专属服务群,顾问 + 技术支持双配置,工作时间 30 分钟内响应

客户成功

按效果
复盘续期

月度效果复盘会:GEO 可见度曲线、归浦AI 使用量、业务指标变化,用数据说话

服务流程

从签约到见效,四步

01

需求梳理

顾问上门或远程调研,明确第一批 AI 落地场景与验收指标

02

配置上线

知识库导入、智能体配置、GEO 监测开通,2 周内完成

03

培训试运行

全员培训 + 真实业务场景试运行,按周收集反馈调优

04

复盘扩量

首月效果复盘,确认达标后扩展到更多部门与场景

安全与合规

企业数据
比你想象的更安全

从传输、存储到模型调用,全链路按企业级安全标准设计 安全不是可选项,是归浦产品的底线

  • 数据隔离:每个租户独立知识空间,互不可见
  • 全程加密:传输 TLS 1.3,存储 AES-256 加密
  • 权限管控:角色分级授权,操作全程留痕可审计
  • 合规保障:支持私有化部署,数据不出企业内网
等保三级 ISO 27001 GDPR Ready 私有化部署
归浦安全运维团队
FAQ

服务常见问题

实施周期一般要多久?

标准场景 2 周内上线:第 1 周完成知识库搭建与智能体配置,第 2 周试运行调优 复杂定制需求按里程碑排期,签约前会给出明确时间表

不会用 AI 的团队能上手吗?

可以 归浦AI 全部用自然语言交互,像发消息一样下任务 我们提供管理员培训、全员上手课与岗位场景工作坊,确保每个人真正用起来

数据安全怎么保障?

每个租户独立知识空间、传输与存储全程加密、角色分级授权与操作审计 对安全要求更高的企业支持私有化部署,数据完全不出内网

售后响应速度如何?

每个客户配备专属服务群(顾问 + 技术支持),工作时间 30 分钟内响应,紧急问题 2 小时内给出解决方案

GEO 效果不达标怎么办?

GEO 服务设有 120 天效果保障期:保障期内核心指标未达标,免费延长服务直至达标,具体条款写进合同

有问题?
直接问我们

顾问 1 个工作日内响应,支持远程演示与上门调研